творческая
мастерская
магазин
«ШТУЧКИ»
+7 (831) 283 05 20
Новинки Товары по акции! День св. Валентина 23 февраля 8 марта Пасха Новый год и Рождество Елочные игрушки дешево! Батик Букеты из игрушек Валяние из шерсти Гончарное дело Гофробумага Декопатч Декупаж: лак, клей, кракелюр, карты... Декупаж: салфетки для декупажа (по темам) Декупаж: декупажные карты (по темам) Декупаж: заготовки для декупажа Заготовки разные Детское творчество Для школы (ИЗО, труд) Камни натуральные Квиллинг Керамическая флористика Клей универсальный Краски акриловые и другие Краски для бодиарта, хна Кожа и кожзам Кондитерский декор Ленты, шнур, кружево Ловцы снов, мандалы Лэмпворк Магниты Молды Мраморирование Мыловарение и косметика Плетение из проволоки Полимерная глина Рисование Роспись керамики Роспись стекла Роспись ткани Свечеварение Силикон, смола, пластик Скрапбукинг Чипборд (по темам) Стразы Трафареты Фетр декоративный Флористика, топиарии Фоамиран Фурнитура Часы (механизмы, стрелки) Шоколадоварение Эбру Эпоксидная смола Тара Упаковка Оформление работ Литература Разное Аренда мебели и декора Корпоративные подарки Фотозоны

Как оформить заказ в интернет-магазине «Штучки»


1. Выбираете товар:

  • через каталог товаров (слева выбираете нужную категорию, в ней – нужный раздел, в разделе – нужный товар);
  • с помощью поиска;

2. Оформляете заказ:

  • самостоятельно на сайте (оформление заказов на сайте круглосуточно, но ответим мы вам в рабочее время);
  • если возникли какие-то трудности с заказом – мы примем заказ любым удобным для вас способом. В рабочее время звоните нам по телефонам, указанным в контактах, либо в любое время присылайте свой заказ на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript либо в группу в Контакте.

3. Оплачиваете заказ:

  • наличными или картой при получении в филиалах в г.Н.Новгороде, только наличными – в пункте самовывоза на Академической, 5
  • наличными курьеру;
  • на карту Сбербанка;
  • пересчислением денег на банковский счет (для юр.лиц), от 1 тыс. руб.;
  • банковской картой через интернет.

4. Получаете заказ:

  • самовывозом из любого филиала (адреса и время работы указаны в контактах
  • курьерской доставкой по Нижнему Новгороду;
  • почтой России;
  • транспортной компанией (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК или любой другой на Ваш выбор)

Я оформил заказ. Что дальше?

После того, как Ваш заказ поступит к нам, мы свяжемся с Вами по электронной почте для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки и оплаты. Не переживайте, если вы отправили нам заказ ночью – а мы вам сразу не ответили! Мы отвечаем в рабочее время (кстати, не забывайте про разницу в часовых поясах и не пугайте нас, пожалуйста, звонками в 3 утра по-нашему московскому времениWink). Как только состояние Вашего заказа будет меняться - на указанную Вами электронную почту будет приходить уведомление. Обычно мы успеваем ответить Вам в тот же день, или на следующий день после оформления заказа.


Ждёте информацию про заказ – обязательно проверяйте почту!Smile И в спам, в том числе, обязательно заглядывайте – бывает, наши письма улетают туда.


Что обозначают уведомления о статусе Вашего заказа:

«Заказ получен, принят в работу».

В ближайшее время ваш заказ будет собран, наши менеджеры свяжутся с вами по телефону или электронной почте.

Если вы заказали товар с доставкой почтой России – мы соберем ваш заказ, взвесим его, посчитаем общую сумму к доставке и пришлем вам номер нашей карты Сбербанка или ссылку для оплаты банковской картой через интернет и сумму к оплате.

Заказ отправляем после 100% предоплаты, наложенным платежом не работаем.

В зависимости от того, все ли товары в наличии в нужном филиале или нужно что-то довозить из других филиалов, срок сборки составляет от 1 до 3 дней.


«Ожидаем товары из другого филиала».

Ваш заказ частично собран. Одного или нескольких товаров нет в наличии в филиале, который собирает ваш заказ. В течение одного-двух дней мы передадим недостающие товары в нужный филиал и сообщим вам о готовности заказа.


«Ваш заказ собран».

Если вы заказывали самовывоз – можно приезжать! Если отправку почтой, ТК, курьером – мы передадим его на доставку и сообщим вам.


«Заказ передан для отправки на почту».

После того, как посылка будет отправлена, мы пришлем вам трек-код, чтобы вы могли отслеживать ее месторасположение. Отследить состояние доставки заказа можно на сайте почты России здесь .


«Заказ передан курьеру для доставки».

Курьер позвонит вам, чтобы уточнить удобное время доставки.


«Ваш заказ отправлен, ожидайте».

Если вы заказывали отправку почтой России или ТК – в ближайшее время мы пришлем вам трек-номер посылки или документ от транспортной компании.


«Заказ расформирован».

Заказы в нашем интернет - магазине хранятся собранными в течение 10 дней. Ваш заказ, к сожалению, был расформирован. Причины, по которым это могло случиться:

  • вы не отвечали по телефону и электронке, в течение 10 дней мы так и не смогли с вами связаться;
  • вы указали «самовывоз», но прошло уже 10 дней, а за заказом вы не пришли;
  • вы заказали товар с доставкой почтой или ТК, но не оплатили его в течение 10 дней.

Вы можете в любое время сделать повторный заказ!


Позвонить и уточнить что-то по поводу вашего заказа вы можете по телефонам (с 10 до 20-00 по будням, с 11 до 18-00 по выходным):


+7-930-800-74-12 - почтовые заказы, заказы с курьерской доставкой, заказы с доставкой транспортными компаниями, заказы с самовывозом из филиала Б.Покровская, 18-115

+7-930-800-74-28 - заказы с самовывозом из филиала Фильченкова, 10 (ЦУМ, 5 этаж)

+7-930-800-74-17 - заказы с самовывозом из филиала Автозавод, пр. Октября, 2а, Автозаводский универмаг, 3 этаж, правое крыло

+7-930-800-74-18 - (с 14-00 до 19-00 по будням, в другое время по предварительной договоренности) - заказы с самовывозом из филиала Н.Новгород, Академическая, 5.


ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!

Ждем ваших отзывов!

Мы будем рады Вашему отзыву о нашем магазине товаров для творчества! Оставить отзыв может любой зарегистрированный на нашем сайте человек, форма для отправки отзыва внизу справа, под уже опубликованными отзывами. Ваше мнение будет опубликовано в разделе «Отзывы» в течение 24 часов. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и предлагаемой продукции, поэтому нам очень важно Ваше мнение!


 
Отзыв от 22.02.2018
Люблю "Штучки" за позитив, желание работать, заботу о клиентах! Вы - мой магазин №1! А моим детям очень нравятся на ваших увлекательных мастер-классах! Творческих успехов вам, процветания, продолжайте радовать нас и дальше!
Отзыв от 23.11.2017
всем коллективом хотели бы выразить огромную благодарность за проведение у нас мастер класса по изготовлению Топиария. Три часа с мастером пролетели незаметно, а мы унесли домой не только красивущие работы (кажется, мы истратили весь материал до крошечки), но и отличное настроение!
Отзыв от 31.10.2017
Девочки - мастера, Оля и Катя, огромное спасибо за мастер-класс по шоколадоварению для наших деток! Заказывали мастер-класс в школу первый раз, очень переживали, что с нашими шумными детишками мастер не справится. Оказалось, волновались напрасно, приехали 2 мастера,
Отзыв от 04.09.2017
Добрый день. Заказ сделала впервые у Вас. Наконец-то нашла почти все товары,которые давно искала по городу! А основ для ловцов снов и для плетения мандал даже в других городах не могла найти - а у вас, оказывается, есть! Пожелание по ассортименту - не хватает кракелюрных лаков, привезите, пожалуйста, обязательно закажу сразу!
Отзыв от 11.03.2017
Добрый день, Светлана, хочу выразить огромную благодарность вашему магазину "Штучки" за отзывчивость и индивидуальный подход к каждому покупателю.