Как оформить заказ в интернет-магазине «Штучки»

1. Выбираете товар:

• через каталог товаров (слева выбираете нужную категорию, в ней – нужный раздел, в разделе – нужный товар);
• с помощью поиска;

2. Оформляете заказ:

• самостоятельно на сайте (оформление заказов на сайте круглосуточно, но ответим мы вам в рабочее время);
• если возникли какие-то трудности с заказом – мы примем заказ любым удобным для вас способом. В рабочее время звоните нам по телефонам, указанным в контактах, либо в любое время присылайте свой заказ на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript либо в группу в Контакте.

3. Оплачиваете заказ:

• наличными или картой при получении в филиалах в г.Н.Новгороде, только наличными – в пункте самовывоза на Академической, 5
• наличными курьеру;
• на карту Сбербанка;
• пересчислением денег на банковский счет (для юр.лиц), от 1 тыс. руб.;
• банковской картой через интернет.

4. Получаете заказ:

• самовывозом из любого филиала (адреса и время работы указаны в контактах) 
• курьерской доставкой по Нижнему Новгороду;
• почтой России;
• транспортной компанией (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК или любой другой на Ваш выбор)

Я оформил заказ. Что дальше?

После того, как Ваш заказ поступит к нам, мы свяжемся с Вами по электронной почте для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки и оплаты. Не переживайте, если вы отправили нам заказ ночью – а мы вам сразу не ответили! Мы отвечаем в рабочее время (кстати, не забывайте про разницу в часовых поясах и не пугайте нас, пожалуйста, звонками в 3 утра по-нашему московскому времени). Как только состояние Вашего заказа будет меняться - на указанную Вами электронную почту будет приходить уведомление. Обычно мы успеваем ответить Вам в тот же день, или на следующий день после оформления заказа.

Ждёте информацию про заказ – обязательно проверяйте почту! И в спам, в том числе, обязательно заглядывайте – бывает, наши письма улетают туда.

Что обозначают уведомления о статусе Вашего заказа:

«Заказ получен, принят в работу».

В ближайшее время ваш заказ будет собран, наши менеджеры свяжутся с вами по телефону или электронной почте.

Если вы заказали товар с доставкой почтой России – мы соберем ваш заказ, взвесим его, посчитаем общую сумму к доставке и пришлем вам номер нашей карты Сбербанка или ссылку для оплаты банковской картой через интернет и сумму к оплате.

Заказ отправляем после 100% предоплаты, наложенным платежом не работаем.

В зависимости от того, все ли товары в наличии в нужном филиале или нужно что-то довозить из других филиалов, срок сборки составляет от 1 до 3 дней.

«Ожидаем товары из другого филиала».

Ваш заказ частично собран. Одного или нескольких товаров нет в наличии в филиале, который собирает ваш заказ. В течение одного-двух дней мы передадим недостающие товары в нужный филиал и сообщим вам о готовности заказа.

«Ваш заказ собран».

Если вы заказывали самовывоз – можно приезжать! Если отправку почтой, ТК, курьером – мы передадим его на доставку и сообщим вам.

«Заказ передан для отправки на почту».

После того, как посылка будет отправлена, мы пришлем вам трек-код, чтобы вы могли отслеживать ее месторасположение. Отследить состояние доставки заказа можно на сайте почты России здесь .

«Заказ передан курьеру для доставки».

Курьер позвонит вам, чтобы уточнить удобное время доставки.

«Ваш заказ отправлен, ожидайте».

Если вы заказывали отправку почтой России или ТК – в ближайшее время мы пришлем вам трек-номер посылки или документ от транспортной компании.

«Заказ расформирован».

Заказы в нашем интернет - магазине хранятся собранными в течение 10 дней. Ваш заказ, к сожалению, был расформирован. Причины, по которым это могло случиться:

• вы не отвечали по телефону и электронке, в течение 10 дней мы так и не смогли с вами связаться;
• вы указали «самовывоз», но прошло уже 10 дней, а за заказом вы не пришли;
• вы заказали товар с доставкой почтой или ТК, но не оплатили его в течение 10 дней.

Вы можете в любое время сделать повторный заказ!

Позвонить и уточнить что-то по поводу вашего заказа вы можете по телефонам (с 10 до 20-00 по будням, с 11 до 18-00 по выходным):

+7-930-800-74-12 - почтовые заказы, заказы с курьерской доставкой, заказы с доставкой транспортными компаниями, заказы с самовывозом из филиала Б.Покровская, 18-115

+7-930-800-74-28 - заказы с самовывозом из филиала ул. Чкалова 1В (ТЦ Чкалов, 2 этаж)

+7-930-800-74-17 - заказы с самовывозом из филиала Автозавод, пр. Октября, 2а, Автозаводский универмаг, 3 этаж, правое крыло

+7-930-800-74-18 - (с 14-00 до 19-00 по будням, в другое время по предварительной договоренности) - заказы с самовывозом из филиала Н.Новгород, Академическая, 5.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!

Ждем ваших отзывов!

Мы будем рады Вашему отзыву о нашем магазине товаров для творчества! Оставить отзыв может любой зарегистрированный на нашем сайте человек, форма для отправки отзыва внизу справа, под уже опубликованными отзывами. Ваше мнение будет опубликовано в разделе «Отзывы» в течение 24 часов. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и предлагаемой продукции, поэтому нам очень важно Ваше мнение!